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潮流UCM61XXSIP服务器常见技术问题解答(合集版)

 Q : UCM61XX 支持多少个分机账号?

A:UCM61XX 最多支持 500 个分级账号。
 
Q : UCM61XX 的自动部署功能均可以在 Grandstream 的电话上实现,那么除了 Grandstream 的电话,
其他 sip 终端电话都可以支持吗?
A: UCM61XX的自动部署功能是通过Grandstream电话的SIP SUBSCRIBE, mDNS or DHCP Option 66实现的。目前,UCM61XX 的自动部署功能在非 Grandstream 电话上是无法实现的。
 
Q : UCM61XX 支持多少路并发电话?
A:UCM6102 支持 30 路并发电话.UCM6104 为 45 路并发,UCM6108/6116 多达 60 路并发。注意:除了呼叫外部电话,或者接听外部电话之外,UCM61XX 内部分机和分机之间的通话也算是一路通话包括在内。
 
Q :UCM61XX 支持多少个会议室同时在线?
A:UCM6102/6104 支持 3 个会议室包含 25 路 PSTN 或者 IP 与会者同时在线。
UCM6108/6116 支持 3 个会议室包含 32 路 PSTN 或者 IP 与会者者同时在线。
 
Q : UCM61XX 支持视频留言功能吗?
A:UCM61XX 不支持视频留言。
 
Q : UCM61xx 支持黑名单功能否?
A:UCM61xx 中继支持黑名单功能。WEB 界面配置如下:PBX->入局路由->黑名单。列表中的黑名单通过来电显示号码对入局进行黑名单检测。
 
Q : UCM61xx 支持录音功能吗?这个功能是如何工作的呢?
A:UCM61xx 支持录音所有的录音,包括分机通话和会议室录音。对于正在通话中的分机进行录音,配置如下:PBX->Internal Options->内部选项->特征码,开启并配置混合录音的特征码,比如*3,然后在通话中拨打该特征码。该录音文件可在拨打详情报告中下载地址:系统状态->CDR。会议室录音:选择需要进来录音的会议室,在编辑页面打开会议录音选项,会议会自动录音,录音文件下载地址为:PBX->呼叫业务->会议室。
 
Q : 是否可以邀请新的成员加入会议室吗?
A:可以,设置如下:PBX->呼叫业务->会议室,点击加号图标“邀请成员” ,编辑“所邀请成员的分机:”,点击添加,新的呼叫会发送到该成员。任何一位与会者也可以邀请新成员加入会议。但是前提条件是,确保“会议室选择”中的“邀请成语”开启,然后按0允许加入会议,按1拒绝加入会议。当设置管理员密码时,加入会议之前需输入密码,然后根据 IVR提示音加入会议。注意:会议管理者总是可以邀请新成员加入会议,按0允许加入会议,按 1 谢绝加入会议。
 
Q : UCM61XX 支持传真吗?
A:UCM61XX 支持 T.30/T.38 和透传。当接收到传真后,UCM61XX 可以将其转换为 PDE 格式,然后将其发送到配置好的邮箱。WEB 界面配置步骤操作如下:PBX->基本/路由呼叫->VoIP 中继->编辑 SIP 中继->勾选传真检查。或者用户也可以设置指定分机,配置步骤如下:PBX->内部选项->传真/T.38->新建传真分机,再配置 PBX->呼叫业务->IVR->按键事件设置为“传真” 。(后者在 2.X 版本才支持)
 
Q : 如何配置 UCM61XX 实现出局路由的特权等级?
A:WEB 界面配置如下:PBX->基本/路由呼叫->出局路由->编辑出局路由规则->设置特权等级(内部、本地、全国、国际),出局路由的“密码 Pin Set”选项需设置密码,用于内部分机拨打出局电话。对于每个分机的 “跳过中继认证选项”,开启该功能时,当用其进行呼叫外部号码,该分机不需要输入 PIN密码。-分机的“权限”选项和出局路由的特权等级,用户可以设置为内部、本地、全国、国际。分机的特权必须设置高于出局路由的特权。特权等级的优先级别从低到高依次为:内部﹤本地﹤全国﹤国际。
 
Q : 如何在 UCM61XX 设置网络安全?
A:UCM61xx 提供防火墙设置:web GUI->系统设置->网络设置->防火墙。在“静态防御”页面可以设置典型的防火墙:ping 回显防御、syn 泛洪攻击防御、ping 泛洪攻击防御。动态防御页面的黑名单支持阻止恶意主机的大量 TCP 连接。
 
Q : 是否可以还原和备份配置?
A:可以,UCM61XX 支持本地备份和网络备份,详见 web GUI->系统工具->备份。本地备份:选择需要备份的文件备份到本地。备份好之后,历史配置备份列表将会在该页自动显示,这些备份文件可以自动下载或者能够直接使用来还原数据。请注意,在备份 voice, voicemail, voice record 和CDR 文件之前,需要先插入 SD 卡或者 USB 卡。网络备份:通过 SFTP 协议可每天自动备份您的语音记录/语音邮件/CDR/传真。除此之外,用户可以自动配置如下: web GUI->PBX->系统工具->系统清理,可以自动清理你的呼叫详细记录/语音记录/语音邮箱/传真。
 
Q : 如何排除故障?是否有日记文件或者其他工具可使用?
A:可以,在系统工具页面下有诊断功能。在“系统日志”页面,设置“日志服务器” ,选择 PBX 模块并设置 level。系统日志将会自动打印到设置好的日志服务器。在“诊断”页面,用户可以实现网络抓包,或者使用“IP Ping”和“路由跟踪”去追逐网络相关的问题。
 
Q : 如何在 UCM61XX 使用 LDAP?
A:UCM61XX 内置 LDAP 服务器提供给用户编辑电话本。默认状态下,当创建了分机号码之后,LDAP服务器会自动产生 LDAP 号码簿。如何客户自动部署的设备的是 Grandstream 的电话,那么 LDAP 目录将会在终端自动设置。更多 LDAP 服务相关的配置以及电话本信息,请配置在 web GUI->系统设置->LDAP 服务器。
 
Q : 所有的 UCM61XX 设备都支持 PoE 吗?所有的 FXS 口都工作在 POE 环境下?
A:是的,所有的 UCM61XX 设备都支持 PoE 供电,所有的接口以及功能(包括所有的 FXS口)都可在POE 环境下工作。
 
Q : 如何解决 UCM61XX 的 FXO/PSTN 问题?(例如回音问题,无法挂断通话等)?
A:请做如下操作:web GUI->PBX->基本/呼叫路由->模拟中继,创建并编辑模拟中继,选项“PSTN检测”可以让客户自动检测 FXO/PSTN 的忙音、极性逆转、回路断开。再检测之前,请确保至少 2 条以上的 PSTN 通道是可以配置,并能用于 PSTN 检测。用户也可以通过ACIM进行检测 , 步骤如下: web GUI->PBX->内部选项->硬件配置->FXO端口->ACIM检测
 
Q : 如何设置 UCM 实现自动检测 fax 音和发送传真为 PDF 格式?
A:步骤如下:
1.在内部选项的传真/T.38 页面,新建传真分机。
2.在传真设置页面的“默认电子邮箱地址:”设置邮箱地址。
3.勾选“错误纠正模式(ECM):” 。
4.在呼叫业务菜单下的 IVR 中,创建新的 IVR,并勾选“拨打别的号码” , “拨打中继” 。
注意:成功配置以上功能之后,IVR 会自己检查传真音然后发送传真到默认电子邮箱。
 
Q:为什么我不能将留言设置为紧急?
A: 如果想要将留言设置为紧急状态,必须在 web 界面的 voicemail setting 中将允许用户查看选项勾选上,这样当你留言完成后,系统语音会提示你,按 4 将消息标注为紧急,继续按 4 会取消紧急状态(勾选上允许用户查看后,你还可以预先听取自己的留言和重新录制留言信息)。
 
Q:为什么我按*97 进入语音信箱后,输入正确的密码,总是会提示密码错误?
A: 这个可能是 DTMF 没有检测成功造成的,你需要去查看话机端和服务器端的 DTMF 模式是否配置正确(例如服务器端设置 DTMF 模式为 RFC2833,话机端如果设置 RFC2833 或 SIP info 都是可以成功检测的)。
 
Q : 当其中一个成员的邮箱已满,打进 voicemail group 不能给其他成员留言?
A:在 voicemail group 中,如果第一个成员的邮箱已满,那么当你继续拨打 voicemail group 的号码想要留言时,则无法成功留言,提示用户的邮箱已满,但是如果是其他成员的邮箱已满,则能继续给这个voicemail group 中的成员留言,包括邮箱已满的那个成员。
 
Q : 语音留言的相关性能?
A:语音功能默认使用 wav 格式保存,正常是留言5分钟占用 500K,UCM有3G内存,支持最大留言时间为 30000 分钟。
 
Q : 最多可以创建多少个呼叫队列?
A:10。
 
Q : 每个队列最多可以增加多个坐席?
A:16。
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