讯美时代IP电话语音解决方案——银行机构
银行机构是金融服务的重要提供者，也是社会经济的重要支撑。随着金融市场的竞争和变化，银行机构面临着更加激烈的挑战和更高的客户期望。如何提高银行机构的业务效率、服务质量、风险防控，成为银行机构创新和发展的重要课题。语音通信承载着银行机构内部和外部的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统，将有助于提升银行机构的业务效率、服务质量、风险防控。
近年来，银行机构大力推进信息化建设，建立了覆盖全国的IP数据网络，实现了数据传输的高速、高效、高安全。但在语音话务上，大多数银行机构仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不及时、不准确，沟通协作不顺畅，已无法满足现代银行高效率办公的需要。
二、需求分析
在由传统金融向智能金融转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是银行机构信息化的首要目标，同时，电话还是与客户建立信任和满意度的重要渠道，如果能够提供高品质的语音服务，可以增强客户满意度和信任度。这些，都对电话系统提出了更高要求。
银行机构分支多、层级多，跨区域通话需要更直接顺畅。
银行电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。
具有广泛兼容性，支持与客户服务系统、智能设备等对接，实现智能化管理和服务。
内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。
各分支机构运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。
三、方案概述
讯美时代银行机构IP电话语音解决方案，是一种基于IP网络的电话语音解决方案，专门为银行业定制。该方案利用现有的网络资源，实现IP电话系统与数据网络的融合，提供更加高效、稳定、安全、节省的通信服务。该方案支持多种外线和分机接入方式，支持银行机构各分支之间的电话组网，支持丰富的电话功能和应用场景，支持与其他信息系统和设备的集成和联动。该方案能够为银行机构带来降低通信成本、提高通信效率、优化服务质量等多方面的价值，是一种高性价比的IP通信方案。
四、方案拓扑
五、系统功能
讯美时代银行机构IP电话语音解决方案，提供以下系统功能：
语音通话：支持固话、手机、软电话等多种接入方式，提供高清语音通话效果，支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
视频通话：支持视频话机、软电话等多种接入方式，提供高清视频通话效果，支持视频会议、视频监控等高级功能。
电话会议：支持多方语音或视频会议，提供可视化会议室控制面板，支持邀请、踢出、静音等管理功能。
通话录音：支持全程或按需录音，提供录音文件的存储、查询、回放、下载等管理功能。
自动话务员：支持多层级自动话务员，根据用户按键或语音指令，自动引导来电至目标分机或部门，提高来电接通率和服务质量。
语音留言：支持语音留言功能，当分机无人接听或忙碌时，自动将来电转接至语音信箱，让用户留下语音信息。支持将语音留言发送至分机或邮箱，方便用户及时收听和回复。
一号多机：支持一号多机功能，让用户可以使用同一个分机号码在不同的设备上登录和使用。支持同时响铃或顺序响铃，方便用户随时随地接听电话。
响铃组：支持响铃组功能，将多个分机组成一个响铃组，当有来电时，按照设定的规则同时或顺序响铃。提高来电接通率和工作效率。
六、方案价值
讯美时代银行机构IP电话语音解决方案，为银行机构带来以下价值：
节省成本：通过IP网络实现内网电话免费通话，节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通，节省设备采购和维护费用。
提升效率：通过电话会议、自动话务员、语音留言等功能实现高效的沟通和协作。通过通话录音、视频监控等功能实现有效的监管和评估。
扩展应用：通过API接口实现与客户服务系统、智能设备等信息化系统的集成，实现智能化管理和服务。通过视频会议系统为其提供外线资源，扩展会议范围和参与人数。
确保稳定：通过双系统备份和强大防火墙实现系统的安全和稳定运行。通过双机热备实现主备服务器的自动切换，实现无人值守。
七、方案优势
讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：
1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。
2、灵活性：讯美时代IP PBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。
3、易用性：讯美时代IP PBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。
4、可靠性：讯美时代IP PBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。
